Прибувши на автовокзал, патрульні з’ясували, що касири відмовляють заявнику у продажі квитків за пільговим посвідченням – як дитині багатодітної сім'ї.
Касир та диспетчер не змогли пояснити патрульним, чому відмовляють у проїзді, а також пояснити законну підставу відмови.
Патрульні завітали у кабінет юриста автовокзалу, котра вибачилася за дії касира і диспетчера та зобов'язала їх продати білет.