Участь у врочистій презентації електронного сервісу взяли міський голова Руслан Марцінків і директор міського департаменту охорони здоров'я Марія Бойко.
Як писав КУРС, у серпні цього року в Івано-Франківську керівники міських медичних закладів підписали угоду з представниками компанії MEDICS, яка надає онлайн сервіс, що дозволяє записатися на прийом онлайн, зберігати результати обстеження в електронній картці пацієнта, оцінювати лікаря, залишати відгуки про нього, використовувати електронний рецепт в режимі онлайн тощо.
У поліклініці №5 прийом пацієнтів вже з 28 вересня відбувається відповідно до попереднього електронного запису в системі Medics, пояснює Ольга Савчук, головний лікар поліклініки.
Пацієнт вдома реєструється в системі чи зголошується в реєстратурі. На прийом до лікаря приходять на годину, вказану в талончику, отриманому в реєстратурі. В реєстратурі треба заповнити анкету, дані якої вносять в електронну базу даних, розповідає старший медичний реєстратор Ірина Біланенко.
В цьому пацієнтам якраз і допомагає медреєстратор. Після цього людина отримує унікальний код пацієнта (ID номер) і може постійно комунікувати тільки онлайн. Далі людина валідується вже тільки в терапевта через онлайн чергу.
Представник компанії Medics Олександр Гусін пояснює, що у поліклініці поки що працює подвійна система – до електронної реєстрації переходять поступово. Зареєструватися онлайн на прийом до лікаря можна через термінал, який встановлений у фойє, або з будь-якого гаджета з доступом до мережі, або в реєстратурі. Лікар має в системі свій "робочий кабінет" і заносить туди дані пацієнта під номером. Коли людина звертається в реєстратуру, то каже свій номер.
"Ми все бачимо. Якщо людина записалася онлайн, то ми це бачимо, і видаємо талони тим, хто ще не зареєстрований, так, щоби години прийому не накладалися", – каже реєстратор.
Реєстратор пропонує вільні години на прийом – як на сьогодні, так і в інші дні. Він допомагає тим, хто не може скористатися терміналом чи гаджетом. "Є люди, які навіть не мають мобільного телефону. А для терміналу потрібен мобільний", – зауважує реєстратор.
Попри те люди все ще сідають у живу чергу до кабінетів, і це викликає конфлікти. Одна з пацієнток, присутня при розмові, поскаржилася, що на незрозумілу і складну систему електронної реєстрації.
Важливі зміни. Прийом до інших спеціалістів відбувається через терапевта. Він видає направлення, і тоді пацієнт реєструється онлайн до "вузького" фахівця.
Без кардіограми, онкоогляду, огляду гінеколога, флюорографії "вузькі" спеціалісти пацієнтів не приймають.
Старші люди, які "не дружать з інтернетом", зможуть і надалі отримувати талончики в реєстратурі. Таких пацієнтів, кажуть у поліклініці, майже половина.
Увага! В системі електронної реєстрації передбачена опіція "сім’я", що дає можливість прикріпити до свого ID-номера картку батьків чи дітей і в такий спосіб взяти на себе керування їхньою електронною чергою онлайн.
"Місяців два буде адаптація, – каже Ольга Савчук. – За два наступні місяці повністю перейдемо на електронну чергу. Ще є гострі хворі, з якими працююють індивідуально, для них поза чергою шукають вільних лікарів".
Під час презентації інноваційної системи, якій влада обіцяла повне сприяння в медзакладах міста, до Руслана Марцінківа пробилася жінка, цікавилася, як може її чоловік після інфаркту підніматися на третій поверх до терапевта без ліфта.
– Буде ліфт, – каже мер.
– Коли?
– Скоро.