Якщо температура в квартирі нижче 18 градусів, то громадяни повинні звернутися в ОСББ, ЖЕК або підприємство Теплокомуненерго. При цьому потрібно не забути уточнити номер заяви, яка повинна бути зареєстрована як телефонний дзвінок, передає Закон і бізнес.
Протягом 72 годин для перевірки температури повинна прибути відповідна комісія. Якщо цього не сталося, громадяни можуть самостійно виміряти температуру в приміщенні і скласти акт. При цьому бажано, щоб сусіди двома підписами також підтвердили температурні показники в квартирі.
За кожен градус температури нижче 18 градусів оплата за рахунком знижується на 5%. Якщо температура в приміщенні 15 градусів, то оплата за цей період повинна бути знижена на 15%.
У разі якщо температура в приміщенні 12 градусів, то громадяни взагалі не зобов’язані платити за рахунком. Для цього також потрібно скласти відповідний акт і передати його в Теплокомуненерго. Після цього має бути проведений перерахунок рахунку, який був виставлений раніше.