Власника новенького телефону Samsung ПАТ "Івано-Франківськгаз" обирало за допомогою програми генератора випадкових чисел.
Нею стала мешканка м. Долина п. Надія. На міжнародний День клієнта жінка отримала подарунок.
Переваги Особистого кабінету вже оцінили майже 25% прикарпатців. Сьогодні онлайн-сервіс уже використовують близько 100 тисяч споживачів. І з кожним днем їх кількість зростає.
"Існує кілька способів комунікації споживачів з нашою компанією, які економлять час та дозволяють отримати дистанційне обслуговування без відвідування офісів. Особистий кабінет є одним із найзручніших сервісів. 90% питань, які виникають у наших споживачів, можна вирішити в онлайн кабінеті", – каже начальник управління клієнтського сервісу ПАТ "Івано-Франківськгаз" Еллеонора Близнюк.
Зокрема, в Особистому кабінеті клієнти "Івано-Франківськгазу" за лічені хвилини можуть подати показники лічильника, переглянути історію розрахунків, споживання (в різних енергоодиницях), скачати рахунок чи оплатити за спожитий газ. Окрім того, в режимі онлайн можна надіслати запитання, залишити відгук чи записатися на прийом до керівників газової компанії. Всі звернення направляються до контакт-центру, який обробляє інформацію.
