Відтепер клієнти Прикарпаттяобленерго можуть отримати довідки та подати показник, не звертаючись до спеціалістів ЦОКу.
За допомогою терміналу самообслуговування можна отримати сім послуг:
– подати показник лічильника,
– сформувати та роздрукувати акт звірки розрахунків за електроенергію,
– сформувати та роздрукувати довідку на субсидію,
– сформувати та роздрукувати довідку про обсяги спожитої електроенергії,
– сформувати та роздрукувати довідку відшкодування пільг,
– роздрукувати рахунок за електроенергію.
Щоб скористатись терміналом, достатньо ввести у відповідне поле номер особового рахунку і натиснути на кнопку "Пошук". На екрані висвітляться дані особового рахунку і перелік послуг, які пропонує система. Після того, як клієнт на екрані вибере потрібну йому довідку, термінал пропонує роздрукувати документ.
У компанії вважають, що сервіс буде корисним для клієнтів і швидко набуде популярності.
"Весь процес займає в середньому близько трьох хвилин, – розповідає Олег Дацко, комерційний директор компанії. – Кількість клієнтів, які йдуть в ЦОК виключно за довідкою або рахунком, є досить великою. Термінал самообслуговування – знахідка для них, адже немає необхідності ставати в чергу. Завдяки зручному, доступному інтерфейсу терміналу користуватись ним легко і швидко. Таким чином розвантажується черга до спеціалістів і пришвидшується обслуговування тих, кому потрібно лише сформувати і роздрукувати якусь із довідок або ж подати показник".
Енергетики планують поставити термінали самообслуговування з інформаційними послугами у кожному Центрі обслуговування клієнтів.
У 2018 терміналами будуть оснащені п'ять Центрів, наступного року поставлять ще шість.
А уже з наступного тижня сервіс запрацює у Коломийському ЦОК.