fbpx

"Прикарпаттяобленерго" відкрило останній Центр обслуговування клієнтів у Снятині

Суспільство 18:32, 16.06, 2017

У Снятинській філії розпочав роботу новий Центр обслуговування клієнтів компанії "Прикарпаттяобленерго".

За три роки компанії вдалося відкрити 16 аналогічних Центрів при кожній із філій. Снятинський Центр став завершальним у соціальному проекті АТ "Прикарпаттяобленерго".

Робота Центрів обслуговування клієнтів направлена на те, щоб зробити усі послуги компанії максимально доступними та зручними для споживача. З цією метою вся робота у Центрі організовується за принципом "єдиного вікна".

"Звернувшись сюди, клієнт може отримати необхідну консультацію, провести звірку розрахунків чи замовити будь-яку послугу. При цьому немає потреби ходити по кабінетах – вся інформація в одному місці", − зазначила директор із питань контролю якості послуг та обслуговування клієнтів Наталія Пазюк.

У Снятинському ЦОК працюватиме два спеціалісти, котрі консультуватимуть споживачів за такими напрямками:

  • укладення договорів на користування та постачання електроенергії;

  • розірвання договорів при зміні власника;

  • звірка розрахунків;

  • реєстрація пільг та субсидій;

  • технічний огляд та підключення фізичних та юридичних осіб, зокрема і тимчасове безоблікове підключення;

  • прийом документів та стандартне і нестандартне приєднання;

  • видача ТУ, продовження та внесення змін до них;

  • погодження проектно-кошторисної документації та її розробка;

  • експертиза лічильника, зупинка роботи, самохід лічильника;

  • заміна комутаційного апарату, заміна лічильника у зв’язку з пошкодженням;

  • заміна ввідного та вихідного автоматів;

  • перенесення, технічна перевірка приладу обліку;

  • встановлення багатотарифних приладів обліку;

  • повторні підключення, підключення після вимкнень через заборгованість;

  • видача довідок;

  • консультації споживачів і т. ін.

Снятинська філія обслуговує понад 25013 приватних клієнтів та 1113 юридичних споживачів. Кількість споживачів, яка звертається у Центри, дедалі більше зростає. Наприклад, у 2016 році спеціалістами Центрів було опрацьовано 298 744 звернень споживачів, тобто щодня близько 100 клієнтів отримують консультацію в одному з Центрів. Підбиваючи підсумки роботи АТ "Прикарпаттяобленерго" у цій сфері, слід зазначити, що показник задоволеності споживачів, які зверталися у ЦОК, значно зріс й складає 91%.

 Адреса Снятинського Центру обслуговування клієнтів:

м. Снятин, вул. Гоголя, 5

Контактний телефон: +380 (0342) 59-40-20

Графік роботи:

понеділок-четвер з 8-00 до 17-15, п’ятниця з 8-00 до 16-00. 
Обід з 12-00 до 13-00

 
Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl + Enter

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: