"Коли замовлення не відповідає зображенню в меню, покупець не зобов’язаний платити", – роз’яснює начальник головного територіального управління юстиції Микола Станіщук.
Якщо в закладі харчування вам принесли замовлення:
– яке за зовнішнім виглядом не відповідає зображеному в меню (крім випадків, якщо продавець зазначає про можливі відмінності у зовнішньому вигляді),
– в якому наявні інгредієнти, не вказані в меню, що містить сторонні предмети,
– яке явно не придатне для споживання (зіпсоване, несвіже),
– з суттєвим запізненням (якщо офіціант заздалегідь запевнив, що страву принесуть протягом конкретного часу,
ви можете: не сплачувати за замовлену страву і вимагати безкоштовно замінити її на іншу.
Якщо адміністрація закладу відмовляється безкоштовно замінити страву:
– оплатіть страву та зафіксуйте докази порушення ваших прав: сфотографуйте страву, зображення в меню, збережіть чек;
– зверніться із заявою про порушення своїх прав до територіальних органів Держпродспоживслужби України або до суду за місцем проживання.
Ви також маєте право зважити страву, якщо у вас виникла підозра щодо невідповідності вказаній у меню вазі.
Куди звернутися за допомогою?
Цілодобова гаряча лінія Держпродспоживслужби: 044 364 77 80, Єдиний контакт-центр системи безоплатної правової допомоги: 0 800 213 103.
З додатковою інформацією можна ознайомитися на сайті.
Підписуйтеся на КУРС у Telegram та Twitter – лише найцікавіші і найважливіші новини Івано-Франківська і області!