fbpx

У Франківську розповіли, чи має право клієнт відмовитись платити за страву в закладах громадського харчування

Суспільство 11:09, 08.05, 2019

Протягом останнього часу на Прикарпатті спостерігається тенденція стрімкого збільшення кількості закладів громадського харчування. У зв’язку з цим все більш актуальними стають питання з приводу захисту прав споживачів, які відвідують такі заклади.

"Коли замовлення не відповідає зображенню в меню, покупець не зобов’язаний платити",  роз’яснює начальник головного територіального управління юстиції Микола Станіщук.

 Якщо в закладі харчування вам принесли замовлення:

– яке за зовнішнім виглядом не відповідає зображеному в меню (крім випадків, якщо продавець зазначає про можливі відмінності у зовнішньому вигляді),
– в якому наявні інгредієнти, не вказані в меню, що містить сторонні предмети,
– яке явно не придатне для споживання (зіпсоване, несвіже),
– з суттєвим запізненням (якщо офіціант заздалегідь запевнив, що страву принесуть протягом конкретного часу,

ви можете: не сплачувати за замовлену страву і вимагати безкоштовно замінити її на іншу.

Якщо адміністрація закладу відмовляється безкоштовно замінити страву:

– оплатіть страву та зафіксуйте докази порушення ваших прав: сфотографуйте страву, зображення в меню, збережіть чек;
– зверніться із заявою про порушення своїх прав до територіальних органів Держпродспоживслужби України або до суду за місцем проживання.

Ви також маєте право зважити страву, якщо у вас виникла підозра щодо невідповідності вказаній у меню вазі.

Куди звернутися за допомогою?

Цілодобова гаряча лінія Держпродспоживслужби: 044 364 77 80, Єдиний контакт-центр системи безоплатної правової допомоги: 0 800 213 103.

З додатковою інформацією можна ознайомитися на сайті.

Підписуйтеся на КУРС у Telegram та Twitter – лише найцікавіші і найважливіші новини Івано-Франківська і області! 

 
Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl + Enter

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: