83% від загального обсягу надійшло на гарячу лінію ЄРЦ – 750-600. 3% заяв поступило в ЄРЦ через інтернет, 14% – письмово, повідомила прес-служба КП ЄРЦ.
В середньому на день надходило від 175 запитів у липні до 200 у вересні. До Аварійної служби ЄРЦ надходило до 700 викликів щомісяця.
За кількістю телефонних звернень після літнього спаду є певна тенденція до збільшення. Кількість інтернет- та письмових звернень загалом залишається стабільною.
Найбільше заявок традиційно стосувалось обслуговування будинкових електричних мереж. За кількістю дзвінків друге місце – питання роботи будинкових трубопровідних каналізаційних мереж, а також дворової мережі водовідведення, що обслуговується КП "Івано-Франківськводоекотехпром".
Найактивнішими, також традиційно, були мешканці найбільшого будинку, що перебуває в управлінні підприємства – №54 по вулиці Гната Хоткевича, – йдеться в повідомленні. Їх турбували питання холодного водопостачання, електромереж, каналізації.
За три місяці на контакт-центр надійшло 77 подяк.
Відповідно до укладених договорів, найбільше звернень було передано на виконання в КП "Аварійну службу ЄРЦ" та ТОВ "ЖЕО Молодіжний".
За даними служби технічного нагляду, виконаними є близько 95%. Найбільше незакритих заявок стосувалося ремонту систем теплопостачання.