У зв’язку із закінченням строку договору оренди за попередньою адресою з 09 грудня 2019 року спеціалісти Центру обслуговування клієнтів ТОВ «Прикарпатенерготрейд» приймають споживачів за новою адресою: м. Івано-Франківськ, вул. Надрічна, 4-Б.
Для зручності клієнтів головною умовою вибору нового приміщення стала більша площа – новий офіс значно просторіший і може вмістити більшу кількість людей.
Вибір більшого приміщення зумовлений великим напливом клієнтів – щодня Івано-Франківський Центр обслуговування клієнтів (далі – ЦОК) приймає в середньому 500 людей. В попередньому приміщенні через брак місця клієнтам інколи доводилось чекати своєї черги навіть на вулиці. Це створювало напругу та незадоволення серед клієнтів. В новому приміщенні цей фактор врахували. Більша площа дозволила створити ще 4 додаткові робочі місця для спеціалістів, що консультуватимуть клієнтів! В компанії сподіваються, що ці заходи допоможуть роззосередити чергу та уникнути дратівливості та конфліктної атмосфери серед людей.
Новий ЦОК розташований в 6 хвилинах пішого ходу від зупинок міського транспорту НД “Княгинин” та Музична школа №3. На днях керівництво компанії ініціювало перед івано-франківською міською владою відкриття ще однієї зупинки міського транспорту безпосередньо біля ЦОК. Зараз це питання на стадії обговорення та прийняття рішення. Але навіть без нової зупинки дістатись на Надрічну не є проблемою. До зупинки НД “Княгинин” можна дістатись міським транспортом: автобуси №№ 22, 27, 38, 55; тролейбуси №№ 3, 4, 5, 6; маршрутні таксі №№ 25, 26, 26А, 32, 33, 36, 39, 44. А із зупинки: Музична школа №3 назад у місто ходять автобуси №№22, 38, 45, 49, 55; тролейбуси №№ 3, 4, 5, 6 маршрутні таксі №№ 25, 26, 26А, 29, 32, 33, 36, 39, 44.
Центр обслуговування клієнтів на Надрічній, як і раніше, обслуговує споживачів електричної енергії міста Івано-Франківськ та Тисменицького району. Незмінним залишився і графік роботи: ЦОК чекає клієнтів з понеділка до п’ятниці з 08:00 до 18:00, а також у суботу з 09:00 до 13:00. До речі, щоб не чекати своєї черги, у Центр обслуговування можна попередньо записатись онлайн за посиланням pret.com.ua/service_centers.
Щоб отримати якісні консультації та послуги від фахівців енергопостачальника ТОВ «Прикарпатенерготрейд», не обов’язково їхати на Надрічну – їх можна отримати в себе в районі. Спеціалісти ТОВ «Прикарпатенерготрейд» з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 17:15 (з обідньою перервою з 12:00 до 13:00) консультують у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) Івано-Франківська за адресами:
– вул. Галицька, 124А (м-н “Пасічна”)
– вул. Мазепи, 185 (м-н “БАМ”)
– вул. Івана-Павла ІІ, 4 (м-н “Каскад”).
У ЦНАПах можна отримати той самий набір послуг від постачальника, що й у ЦОК на Надрічній.
Довідка:
У спеціалістів ЦОКу можна отримати консультації та практичну допомогу щодо:
- укладення договорів на розподіл та постачання електроенергії;
- технічного огляду та підключення фізичних чи юридичних осіб, в тому числі тимчасового безоблікового підключення;
- експертизи лічильника, зупинки роботи чи самоходу лічильника;
- перенесення, перепломбування, технічної перевірки приладу обліку;
- зриву пломби енергонагляду;
- заміни лічильника у зв’язку із пошкодженням;
- видачі рахунку на виготовлення технічних умов;
- видачі проєкту за технічними умовами на приєднання;
- погодження проєктно-кошторисної документації, її розробка;
- проведення електромонтажних робіт;
- стандартного, нестандартного, тимчасового безоблікового приєднання або приєднання географічно відділених об’єктів, підключення електроустановок;
- роботи лічильників SMART;
- допуску бригади сторонньої організації на виконання робіт в електромережах 0,4-10 кВ;
- коригування лімітів;
- договірних взаємовідносин з побутовими споживачами, у яких встановлено сонячні електростанції;
- розірвання договорів при зміні власника;
- реєстрації пільг та субсидій;
- повторних підключень після вимкнень за заборгованість та після виконання акту про порушення ПРРЕЕ;
- видачі довідок;
- страхування тощо.