fbpx

Франківців просять протестувати онлайн міську службу 15-80

Суспільство 11:11, 25.06, 2019

На оперативній нараді у міського голови Івано-Франківська розповіли, як наблизили службу оперативного реагування міськвиконкому 15-80 до франківців онлайн. 

Про онлайн проект “Контакт-центр 15-80” розповів директор ТОВ “Техноінфософт” Руслан Євчин.

Він зазначив, що “Техноінфософт” працює над тим, щоби франківці могли подавати звернення до комунальних служб та реагувати на проблеми в місті через інтернет. Раніше звернення приймалися тільки телефоном за номером 15-80.

“Презентуємо сервіси, які наближають службу до франківців”, – сказав Євчин.

Так, розроблений інтернет-портал 15-80.if.ua

“Є карта, вона розсипається на райони і будинки. По будинках зазначені звернення. Вони згруповані по днях”, пояснив розробник.

Комунальники і міська влада з допомогою серівсів порталу мають змогу виводити 20 найбільш проблемних питань, з якими найчастіше до них упродовж місяця звертаються містяни.

Наприклад, три головні проблеми минулого місяця: скарги на роботу ліфтів, пожежі та косіння трави. 

Серед новинок кабінет мешканця. Це дає змогу оформити звернення онлайн і подати в службу. Передбачили додавання до звернення фото і відео. Звернення одразу потрапляє до відповідної служби і та може дати відповідь. 

Також мешканець може оцінити якість робіт в місті, повідомити про це на порталі і проілюструвати.

Є можливість також переписуватися з черговими служби оперативного реагування.

Плюс додали мобільну версію зі смартфона в режимі реального часу також можна написати про проблему і додати фото.

Мер Руслан Марцінків дав доручення “розкрутити” сервіс і “прив’язати” його до комунальної групи у Вайбері. Та запустити єдиний для всіх служб міський короткий номер термінового реагування – по типу 911.

Євчин каже, що в цей час працють над мобільним додатком на “андроїд” – за наступні три місяці дороблять повноцінну мобільну програму, яку можна буде завантажувати як додаток на смартфон.

“Програма має бути нашим інструментом”, звернувся мер до комунальників.

Франківців запросили протестувати портал міської служби оперативного реагування 15-80 і висловитися на ньому.

Підписуйтеся на КУРС у Telegram та Twitter  лише найцікавіші і найважливіші новини Івано-Франківська і області!

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl + Enter

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: