Анна Назарук — диспетчерка Оперативно-координаційного центру Головного управління ДСНС України в Івано-Франківській області. Вона направляє до місця події пожежно-рятувальні підрозділи та підтримує людей у найважчі хвилини своїм голосом, пише КУРС з посиланням на Головне управління ДСНС України в Івано-Франківській області.
“Робота диспетчера, як і будь-кого з працівників структури ДСНС, є надзвичайно важливою. Адже ми є первинною ланкою, першою контактною особою, яка запускає механізм реагування”, – каже жінка.
Коли на іншому кінці телефонної лінії — паніка, страх чи розгубленість, її голос залишається спокійним і впевненим. Саме з неї починається кожен виклик, кожне врятоване життя.
“Найважливішим є — допомога людям. Для нашої роботи це є чіткість отримання повідомлення, визначення місця, характеру події, чи є загроза населенню, чи є можливість розповсюдження. В цей час необхідно бути максимально зосередженою”, — розповідає диспетчерка.
Поряд із тим, ділиться Анна, завжди співпереживає з тим заявником, від якого отримує повідомлення.
Чоловік та діти є її найбільшою підтримкою та опорою.
“Кожного разу після важких чергувань, коли ти виснажена приходиш додому, — там тебе чекають твої найрідніші, твоя сім’я.”
Не менш важливою для Анни Назарук є і друга родина, не рідна по крові, проте рідна за покликом і місією.
“Дуже важливе значення має колектив, у якому ми працюємо, адже він є маленькою другою родиною, у якій ти перебуваєш кожного чергування. І саме єдність, взаєморозуміння і командний дух допомагають нам щодня виконувати наш обов’язок перед людьми.
