Вранці у четвер, 3 лютого, користувачі мобільного оператора Київстар почали масово скаржитися на неможливість здійснювати вихідні дзвінки та перевірити стан рахунку.
“Що діється з Київстар???…” – запитав у спільноті Місто Косів Володимир Пахульський.
Проблеми з роботою оператора підтверджують десятки коментаторів. Журналісти КУРСу при спробі здійснити дзвінок отримують у відповідь: “Сума на вашому рахунку недостатня для здійснення дзвінків. Будь ласка, поповніть ваш рахунок”. При цьому рахунок був поповнений на днях на 250 грн.
Неможливо також перевірити стан рахунку. Водночас проблем з роботою мобільного інтернету від Київстар немає.
На сторінці оператора у фейсбуці від ранку десятки схожих скарг від абонентів зі Львова, Чернівців, Вінниці та інших міст України.
“Зараз дійсно можуть виникати складнощі із вихідними дзвінками. Спеціалісти вже займаються виправленням. Перепрошуємо за ці незручності”, – відповідають скаржникам у службі підтримки.
О 14 годині у Київстар повідомили, що “складнощі виникли винятково через внутрішню помилку систем, під час оновлення програмного забезпечення”. Спеціалісти компанії одразу розпочали роботи з усунення проблеми і о 10.30 ранку послуги було повністю відновлено.
“Всі кошти на рахунках абонентів, які були на момент виникнення складнощів, залишилися у повному обсязі. Абоненти, у яких були обмеження дзвінків унаслідок цієї помилки, автоматично отримають бонусні послуги у вигляді компенсації”, – повідомили КУРСу у компанії.