Кожен водій сподівається, що страхова компанія без проблем компенсує збитки після аварії. Та на практиці трапляється, що іноді заяви відхиляють, а компенсацію не виплачують. Причина часто криється в тому, що водії припускаються критичних помилок одразу після ДТП. Більшість відмов у виплатах зумовлена порушенням процедури повідомлення або неправильним оформленням документів.
Помилка 1: не повідомили страхову компанію вчасно
Багато водіїв відкладають дзвінок у страхову, вважаючи, що достатньо повідомити пізніше. Але за законом усі, хто має страховий поліс ОСЦПВ і потрапив в аварію, мають повідомити страховику про це протягом трьох робочих днів після ДТП. Краще зателефонувати страховику одразу після аварії. Тоді ви ще й отримаєте консультацію щодо того, як діяти, щоб не припускатися нових помилок.
Помилка 2: неправильне оформлення європротоколу або документів поліції
Європротокол часто заповнюють поспіхом. Але ж будь-яка неточність може стати підставою для відмови. Також багато водіїв забувають зробити фото пошкоджень та місця аварії. Без візуального підтвердження страхова не зможе оцінити реальні збитки.
Тому зафіксуйте місце події з кількох ракурсів, запишіть дані всіх учасників ДТП та уважно перевіряйте заповнені поля.
Помилка 3: виїзд із місця ДТП або спроба «домовитися» без документів
Якщо пошкодження здаються незначними, відсутність офіційного оформлення може позбавити вас права на страхову компенсацію. Виїзд із місця пригоди без погодження з поліцією та домовленість на словах часто перетворюються на джерело конфліктів, адже кожен учасник події може подати власну версію ситуації. У таких випадках страхова компанія майже завжди відмовляє у виплаті, оскільки немає документальних підтверджень факту ДТП.
Якщо немає потерпілих, а обидва авто застраховані, скористайтеся європротоколом. Якщо ж є сумніви, суперечка чи значні пошкодження, викликайте поліцію. Краще витратити трохи часу на оформлення, ніж залишитися без компенсації через відсутність офіційних доказів.
Помилка 4: приховування деталей або надання неправдивої інформації
Іноді водії намагаються «підкоригувати» обставини події, щоб отримати більшу компенсацію. Наприклад, змінюють послідовність подій або занижують швидкість. Але страхові компанії ретельно перевіряють дані за допомогою даних від поліції, відеокамер тощо. Якщо виявиться невідповідність, відмова у виплаті буде обґрунтована, навіть якщо пошкодження дійсно мали місце.
Тому надавайте тільки правдиву інформацію. Чесність — найкраща стратегія при спілкуванні зі страховиком.
Помилка 5: неповний пакет документів
Багато відмов у виплаті стаються через дрібні неточності або відсутність важливих документів. Часто забувають додати копію поліса, банківські реквізити чи фото пошкоджень. Відсутність підпису або помилка в номері ІПН може затримати або унеможливити виплату.
Перед поданням перевірте, чи є:
- заява на виплату;
- копія посвідчення водія;
- довідка поліції або європротокол;
- документи на транспортний засіб;
- фото або відео пошкоджень;
- реквізити банківського рахунку.
Скористайтесь перевагами прямого відшкодування й подавайте документи до своєї компанії. Це зменшує ризик помилок і прискорює процес розгляду. Наприклад, клієнти страхової компанії «Арсенал Страхування» захищені від помилок такого типу.
Отже, щоб уникнути відмови в страхових виплатах, дійте так:
- повідомте страховика одразу після ДТП;
- не залишайте місце події;
- правильно оформлюйте документи;
- зберіть усі докази.
Дотримання кількох простих правил допоможе уникнути конфліктів і швидко отримати страхове відшкодування.
Реклама
