У селі Нижній Струтинь на Рожнятівщині відкрився супермаркет “Рукавичка” – 222-й у мережі магазинів на заході України та 22-й на Прикарпатті. В перший же день універсальний магазин відвідали понад пів тисячі покупців – переважно мешканці села та сусідніх громад. Приїздили на закупи навіть із Рожнятова, бачив КУРС.
Відкриття в атмосфері свята
За годину до відкриття перед магазином уже було людно. Під’їздили машини, люди підходили поодинці і компаніями. Просто з церкви навпроти вийшов і долучився великий гурт струтинців, підтягнулися молодь і дорослі зі школи поруч. Дітей зустрічали аніматори: корпоративний герой мережі песик Сірко давав лапу й обіймався, його помічники роздавали кульки і запрошували малечу на батут. “Поки ми займаємося з дітками, їхні батьки зможуть спокійно скупитися”, – зауважив аніматор Олег.
На відкриття приготували бліц-фуршет. Після урочистого перерізання стрічки покупцям запропонували під келішок просеко скуштувати делікатесні сири та торти-перекладанці власного виробництва. Люди знайомилися, ділилися враженнями від нового магазину, а організатори дбали, щоби пригощання не закінчувалося.
Коли почали роздавати газети з акціями, гості потягнулися до торгової зали. Від вітрини зі свіжими фруктами й овочами, свіжим м’ясом, яке щодня потрапляє на вітрину, вони переходили до бакалії, роздивлялися асортимент молочних продуктів, обирали чаї та каву і завертали у відділ випічки, де широчезний асортимент солодкої та солоної випічки: хліби за власними рецептурами, піки, булочки з різними начинками, ватрушки, випічка зі слойоного тіста, піци, а навіть ексклюзив – яворівський пиріг!
А ще незабаром тут будуть паски за власними рецептурами до Великодня. Покупців при цьому приваблювали жовті цінники. Пані Орися з коліжанками прийшли на розглядини і на “щось смачненьке”: “Дуже любимо випічку з кавою. А тут такий вибір! З церкви тепер будемо все в “Рукавичку” повертати!”. І товариство дружно рушило до кавового куточка, де солідно гудів кавомат.
Свіжість щодня: від власної пекарні до м’ясних делікатесів
Услід дорослим підстрибом полетіла зграйка підлітків. “Лате і донатси візьміть!” – крикнув дванадцятирічний Денис товаришам. Йому за кілька хвилин на уроки – ще те завдання встигнути перекусити до кінця великої перерви.
Аромат духмяних булочок та свіжого хліба манить покупців і біля іншого входу – там увагу привертає викладка під вивіскою “Акція”. “Знижки не тільки з нагоди відкриття”, – регіональна директорка мережі Мар’яна Буртин пояснює зацікавленим, що такі пропозиції є постійними та оновлюються кожні два тижні.
Решту продуктів і товарів зі знижками треба шукати в торгових рядах, де м’ясо, ковбаси, сири, йогурти і молокопродукти, яйця, консерви, крупи і макарони, соуси і майонези, приправи і навіть “все для суші”. Рисовий папір та унагі теж мають своїх поціновувачів. Компанія молодих людей складає інгредієнти в кошик і обговорює, який рис краще взяти для швидких ролів.
Справжній ажіотаж здійнявся біля холодильника зі свіжим м’ясом та птицею. Тут апетитно грилювалися курочки, на які також встановили спеціальну ціну. “Такий вигідний магазин – що хочеш, те й можеш купити!” – звертається чоловік до жінки у черзі до м’ясного прилавка. Подружжя Ольга та Степан розповідають, що завжди купують продукти разом: “Точно візьмемо фермерську курочку і свіже сало – бачили, яке воно гарне? А ще вибираємо ковбаси і шинку, бо скоро Великдень”. “Великі закупи!” – підморгує пан Степан.
Не менше людей зібралося і біля рибної вітрини. “Василю! Оселедець не забудь!” – по-родинному вільно гукає з черги ще одна жінка. “Так, ми постуємо!” – чоловік замовляє всіх видів оселедцю потрохи і ще трохи мідій та лосося, бо “дуже добра ціна”. Продавчиня розповідає покупцям про рибу власного копчення в мережі “Рукавичка” і про ставки, де вона росте біля Львова.
“У нас щодня доставка свіжого м’яса”, – акцентує Тетяна Гембач, піар-менеджерка компанії “Львівхолод”, управляючої компанії мережі магазинів “Рукавичка”. Завдяки власному виробництву на прилавках кожного магазину кожного дня є найсвіжіше м’ясо: “Маємо обвалювальний цех, де підготовляємо і звідки машинами розвозимо”.
Окрім того, компанія має велику власну пекарню, яка, на додачу до дрібної випічки на місцях, постачає ексклюзивний хліб, піцу та фірмові галицькі пляцки. “Ми стараємося бути там, де це потрібно людям, – така наша концепція”, – додає представниця мережі.
Акції, бонуси та кожна десята піца в подарунок
Пані Тетяна – у торговій залі, спілкується з покупцями. “А ви вже куштували наш “Львівський сирник” з родзинками – фаворит серед десертів?” – цікавиться у молодої пари. Дмитро і Наталя приїхали з Рожнятова, щоби вирішити, чи стане “Рукавичка” їхнім сімейним магазином. Вони обирають продукти для пікніка. Звернули увагу на вакуумоване м’ясо “То є файно”, це торгова марка “Львівхолод”. Менеджерка радить їм макарони з твердих сортів пшениці також власної ТМ “Bliss”. “Те, що треба для смачної пасти”, – підхоплюють ті і цікавляться програмами лояльності для покупців.
“Як стати учасниками програми? Це дуже зручно зробити в додатку”, – пояснює Тетяна Гембач. Додаток “Рукавичка” можна завантажити або в плеймаркеті, або через QR-код. Молоді люди сканують к’юар і за хвилину вже розглядають актуальні акційні пропозиції та можливість замовляти онлайн. “Що більше ви здійснюєте покупок, то більше накопичується бонусів, які можна конвертувати в кошти і знижки”, – звертає їхню увагу пані Тетяна. Плюс “накопичення” кави, напоїв, асортименту випічки. “Кожна десятка кава, кожна десята піца чи багет у нас безкоштовні – вся наша випічка має таку опцію”, – акцентує вона.
“А щотижня в четвер, п’ятницю і суботу в “Рукавичці” – акції вихідного дня”, – підхоплює регіональна директорка мережі. Мар’яна Буртин пояснює, що такі акції зазвичай поширюються на м’ясо й овочі, охоплюють сезонні продукти й товари. Як от до Великодня – в пропозиції форми та декор до пасок, фарбники для яєць, супутні товари. Великий вибір борошна і дріжджів. А у відділі “Товари для дому” – решта, що може бути потрібно ґаздині.
“Рукавичка” – це не лише можливість купити максимально широкий набір продуктів, це також і можливість отримати доступ до іграшок, до побутової хімії, до господарських товарів, які у селах не так просто придбати”, – Тетяна Гембач веде до стійки, де в руки просяться настільні ігри, автомобільчики, трансформери, м’ячики й пазли.
Сервіс із душею та індивідуальний підхід до громади
Головна особливість нової “Рукавички” – це здатність адаптуватися. Мар’яна Буртин підкреслює: хоча асортимент спочатку є загальним для мережі, невдовзі його підлаштують під смаки мешканців Нижнього Струтиня. “Практикуємо індивідуальний підхід. Через короткий час будемо робити опитування покупців: що їм сподобалось, може, чогось не вистачає. Може, є місцевий виробник, якого вони люблять і продукцію якого хочуть купувати. Почуємо і вже відповідно до потреб та побажань будемо змінювати асортимент і розвивати товарні напрямки”, – описує вона. “Це наш сервіс”, – підкреслює Тетяна Гембaч.
Доступність за цінами, широкий асортимент, власні торгові марки і сервіс для покупців – головні особливості мережі супермаркетів “Рукавичка”. Це також і камери зберігання, і окремо винесені штрихкоди, які можна відсканувати, щоб отримати додаткову інформацію, і зрозуміла зручна викладка, й інформування покупців. А ще – такі приємні дрібниці, як безкоштовні брендовані торбинки в день відкриття.
Регіональна директорка додає, що мета команди – стати серцем громади: “Для нас покупці – головні, ми чуємо кожен їхній запит і пріоритет. Наш колектив складається з місцевих мешканців, це гарна й дружна родина, яка всіх знає в обличчя. Хочемо, щоби “Рукавичка” стала місцем, де люди отримують задоволення від спілкування, а не лише від покупок. Створюємо простір, де можна зійтися на каву, обговорити новини та обмінятися історіями – прагнемо жити з громадою одним життям”.
Важливість події підтвердив і староста Нижньострутинського округу Андрій Кравців. За його словами, відкриття магазину – великий плюс для економіки села, адже це і нові робочі місця, і податки до бюджету. “Це не просто торгова точка, а важливий вузол, що зв’язує довколишні села. Завдяки зручному розташуванню поруч із зупинкою до нас заїжджають навіть із Рожнятова. Гарний дизайн, привітний колектив і доступні ціни – переконаний, що люди будуть задоволені”, – підсумував староста.
Реклама
