Бувають випадки, коли відділ продажів “впирається у стелю” – обсяг угод залишається на одному рівні, нові клієнти “не закриваються”, а плани досягаються з величезними зусиллям. І хоч яким би крутим був продукт, команда досвідченою, а маркетингова стратегія ефективною – зростання продажів як не було, так і немає. І хоч які б способи підвищити продажі ви використовували – продажі “зависли”. Адже іноді проблема не в лідогенерації або продукті, а у дрібницях: слабкий фоллоу-ап, менеджери, які працюють “на інтуїції”, або ж CRM, яка використовується лише як база контактів. У таких випадках систематизація відділів продажу – це найдієвіше рішення для збільшення обсягів продажу, яке дійсно працює.
Методи збільшення обсягу продажів, які реально працюють
Збільшення обсягу продажів – це не про “продати більше”, а про системний підхід на кожному етапі воронки. І доволі часто помітний ріст приносять не оновлення команди та інші масштабні зміни, а точні дії: покращення комунікації, робота з мотивацією або автоматизація. Розглянемо справді дієві методи збільшення обсягів продажу, які допоможуть вам прокачати ваш відділ.
Покращення рівня обслуговування клієнтів
Люди купують не просто продукт, а рішення своєї проблеми. А тому покращення клієнтського досвіду – один з найефективніших способів збільшити продаж. Забудьте про “пишіть у дірект”. Робота з кожним запитом, швидка реакція, ввічливе спілкування та правильна робота з запереченнями — ось ті прості, але дієві способи збільшення обсягу продажу, які напряму впливають на обсяг угод.
Удосконалення роботи менеджерів
Який би теплий не був лід, якщо менеджер не вміє з ним працювати – угода не закриється і він піде до конкурента. Регулярне навчання, прослуховування дзвінків та надання зворотного зв’язку – це вже не “мікроменеджмент”, а методи підвищення ефективності роботи, які забезпечують стабільний ріст. Сильний менеджер — це той, який закриває угоди, але він стає таким лише за умови постійної підтримки з боку керівника відділу й команди.
Впровадження CRM-систем
Досі працюєте в Excel або ж ваші менеджери шукають контакти клієнта у блокноті? З таким підходом збільшити продажі не вийде. Вам потрібна системність, тобто – CRM. CRM-система забезпечує прозорість, автоматизацію та контроль, а головне – дозволяє побачити, за рахунок чого можна збільшити обсяг продажу і де саме “просідає” воронка. Плюс – CRM-системи допомагають сейлзам виконувати рутинні завдання, звільняючи більше часу для головного – роботи з клієнтами та збільшення обсягів продажів.
Впровадження мотиваційної системи
Премія за досягнення KPI – це добре, але її не завжди достатньо, щоб “завести” команду на довгострокову перспективу. Сучасні способи підвищити продажі мають базуватися на різних видах мотивації. Це можуть бути командні змагання, рейтинги, індивідуальні челенджі з подарунками або “бонуси-сюрпризи” від керівника.
Важливо, щоб мотивація була не лише матеріальною, а й емоційною. Менеджер має розуміти: кожен його дзвінок – це цінний крок до мети. Такі інструменти підвищення продаж створюють здорову конкуренцію всередині відділу, розкривають потенціал і “вмикають” запал у сейлзі.
Автоматизоване управління продажами
Забудьте про ручне заповнення таблиць, розсилання однотипних листів та пошук номерів. Автоматизація – один із найпростіших способів збільшити продаж у будь-якому бізнесі. Адже вона не лише допомагає економити час, а й зменшує кількість помилок, не дає клієнту “загубитися” та допомагає менеджерам фокусуватися на головному – продажах.
Підвищення ефективності обробки лідів
Нові ліди – це добре, але правильна обробка вже існуючих – це шлях до збільшення продажів без додаткових витрат. Тож перегляньте скрипти продажів (що це і як допомагає – читайте тут https://s-rocket.com/articles/sho-take-skripti-prodazhiv), працюйте над швидкою відповіддю, оновіть оффер або змініть способи презентації продукту. Наприклад, додайте демо-дзвінки, особисті консультації або змініть канал першого контакту. Такі шляхи збільшення обсягу продажів не потребують великих інвестицій, але забезпечують швидкий приріст доходу.
Інструменти для збільшення продажів
Методи які ви використовуєте, працюють, але ви хочете запустити продажі на повну потужність? Інструменти для підвищення продаж, які допоможуть масштабувати результат:
- CRM‑системи, які переймають на себе рутину й дозволяють менеджеру фокусуватися на закритті угод.
- Чат‑боти + інтеграція з сайтом – забезпечують швидку відповідь клієнту 24/7.
- Аналітичні дашборди – дають доступ до моніторингу KPI “у реальному часі”.
- Системи e-mail та меседж‑розсилок, які використовуються для автоматизації фоллоу‑апу, нагадувань, апсейл-пропозицій.
Це комплексні способи збільшити продажі, які дозволяють наростити обсяги без значного розширення штату або бюджету.
Шляхи збільшення обсягу продажу залежно від типу бізнесу
Одні й ті ж методи збільшення продажів не можуть бути однаково ефективними для різних видів бізнесу. Тому важливо адаптувати інструменти до особливостей вашого ринку, зокрема для:
- B2B з довгим циклом угоди – ключем до зростання є довіра та експертність;
- B2B з коротким циклом угоди – важливо оперативно надавати готові рішення та просту візуалізацію вигод;
- B2C та e-commerce – працюють швидкі оффери, бонуси та персоналізовані розсилки;
- Сервісних компаній – показуйте експертизу ще до початку співпраці через контент-маркетинг або безкоштовні консультації.
Як зрозуміти, що працює: аналіз результатів
Щоб збільшити обсяги продажів, недостатньо просто впроваджувати нові методи. Важливо розуміти, що саме дає результат. Не дійте навмання, а:
- Відстежуйте основні метрики, зокрема LTV, CAC, ROI, які дають змогу оцінити реальну ефективність дій.
- Тестуйте один метод за раз, в іншому випадку буде важко зрозуміти, що саме дало ефект.
- Порівнюйте періоди і подивіться, що змінилось після навчання команди, впровадження CRM або оновлення мотиваційної системи.
- Збирайте фідбек від команди та клієнтів, адже іноді саме продавці й покупці можуть точніше сказати, що працює, а що ні.
Хочете збільшити обсяг продажів не наосліп, а за перевіреною схемою? Raketa Prodazh допоможе зібрати робочу систему – від налаштування CRM і скриптів до мотивації та автоматизації. Залишайте заявку, і ми підкажемо, які саме інструменти й способи збільшення обсягу продажу дадуть вам стабільний ріст вже за 3 місяці.
Реклама
